Returer och återbetalningar

Policy för returer och återbetalningar

OBSERVERA ATT VI INTE GÖR GRATIS RETURER, AVGIFTER TILLKOMMER.

Returer

Är det möjligt att returnera min beställning? Ja, det är möjligt.

Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet.

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

1. Beställningen innehåller fortfarande alla lämpliga delar, komponenter och förpackningen har kommit exakt som produkten. 2. Normal hantering av produkten är uppenbar, brott på grund av vårdslös hantering är utesluten. 3. Produkter för vilka hygien är viktigt har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas. 4. Produkten har visat sig vara defekt omedelbart efter mottagandet. 5. Vi har rätt att debitera kunden för fraktkostnader.6. En retur kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren är uppfyllda kommer returen att bekräftas officiellt inom denna period.

*Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan egen förskyllan.

Hur kan jag returnera min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du göra följande för att initiera returprocessen.-Skicka ett e-postmeddelande till: support@elsaanddore.com-Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:

BeställningsnummerAnledning till returbegäranFoto av produkten om den går sönderFörnamn + efternamn påKundens adress

Vi kommer sedan att prata med dig och ge dig returadressen. Skicka aldrig returen till avsändaren, vi skickar dig rätt adress efter att du har bett oss att göra det. Du som kund ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera produkten.

STORNOBAU

Konsumenten har ångerrätt i enlighet med följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår en rättslig transaktion för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till hans eller hennes kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet:

A. VILLKOR FÖR AVBOKNING

Ångerrätt

Ångerfristen är 24 timmar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören har tagit emot eller tagit emot de sista varorna.

Eftersom vi arbetar med ett helautomatiserat system utförs beställningar så snart de är lagda.

Därför kan vi inte avbryta fraktprocessen fram till leverans, så en återbetalning är inte möjlig vid mottagandet av varorna.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss elsaanddore.com genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Återkallelsen är slutförd när vi har mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av köparen.

Register för försändelser på väg

Eftersom våra varor skickas från Asien kan det finnas längre transittider som vi inte har någon kontroll över. Om varorna redan är på väg till dig är det inte möjligt att avbeställa. Vänta tills du har fått varorna och returnera dem sedan till oss. Naturligtvis kan du informera oss i förväg om din avbokning.

För att garantera dig snabbast möjliga retur ber vi dig att skicka oss en leveransbekräftelse.

Konsekvenser av att utöva ångerrätten

Om du frånträder detta avtal måste vi återbetala alla betalningar som vi har fått från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottar meddelandet om att du frånträder detta avtal och mottagandet av varorna. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig; Under inga omständigheter kommer du att debiteras för denna återbetalning.

**ALLA RETURER KOMMER ATT SKICKAS TILL VÅRT CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNAD**