Betalningspolicy

Betalningspolicy

Accepterade betalningsmetoder

Vi accepterar för närvarande följande betalningsmetoder:

  • Kredit- och betalkort (Visa och Mastercard)
  • Swish (för kunder i Sverige)

Alla transaktioner behandlas i svenska kronor (SEK). Du kommer att debiteras direkt när du gör din beställning.

Orderbehandling och bekräftelse

När du har gjort en beställning får du en bekräftelse via e-post med beställningsinformationen. Se till att all frakt- och produktinformation är korrekt. Elsa & Dore ansvarar inte för felaktiga uppgifter som lämnats i kassan.

Avbeställningar av beställningar

Om du vill annullera din beställning måste du göra det inom 24 timmar efter att du  har lagt den. För att begära en avbeställning, vänligen maila oss på support@elsaanddore.com med ditt ordernummer. Efter 24 timmar kommer din beställning att behandlas och skickas, och avbokningar kommer inte längre att vara möjliga.

Returer och återbetalningar

Vi accepterar returer på alla varor inom 30 dagar efter leverans. För att vara berättigad till en retur:

  • Varorna måste vara oanvända, otvättade och i originalskick med alla etiketter bifogade.
  • Du måste kontakta oss på support@elsaanddore.com innan du skickar din retur för att få instruktioner och ett returgodkännande.

Observera:

  • Returfraktkostnaderna är kundens ansvar, såvida inte varan är felaktig eller felaktig.
  • Återbetalningar kommer att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 - 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och inspekterat returen.

Ej återbetalningsbara varor

  • Varor som returneras efter 30 dagar från leverans
  • Varor som inte är i originalskick (skadade, slitna eller saknade taggar)

Skatter och avgifter

Alla priser på vår webbplats inkluderar svensk moms (moms). För internationella beställningar kan ytterligare tullavgifter eller importskatter tillkomma, och dessa är kundens ansvar.

Om du har några frågor om din betalning, beställning eller retur är du välkommen att kontakta vår kundsupport på support@elsaanddore.com.

Tack för att du handlar med Elsa & Dore.